A Quartosetc é uma indústria de móveis de madeira focada principalmente em
quartos, localizada na Av. Gabriel Monteiro, no bairro do Jardins, em São Paulo,
reduto de fornecedores de arquitetura de decoração, focados numa entrega de
elite, com acabamentos importados inclusive da Europa. Ela existe há mais de 40
anos e inclusive é referência no segmento, mantendo um show room físico o ano
todo, em que convida escritórios renomados para criar conceitos decorativos,
tendo um evento de lançamento para o mercado todos os anos.
A empresa notou que os tempos estavam mudando e apesar de ter uma equipe
comercial consolidada, com clientes ativos em suas carteiras, seria interessante
migrar aos poucos para um modelo digital que atraísse clientes de forma
recorrente. Após ler o livro “Receita recorrente”, o proprietário passou a buscar
fornecedores que pudessem implementar o inbound marketing em seu ambiente
de negócios.
Fizemos o planejamento do inbound marketing, montando a buyer persona,
entendendo sobre o portfólio de produtos e serviços, descendo depois para a
parte tática de revisar o blog e definir palavras-chave importantes para os textos,
criar materiais ricos e trilhas automatizadas de e-mail.
Com o aumento na geração de leads pela internet, houve também a necessidade
de se criar um novo processo dentro da área comercial, de recepção e tratamento
destes leads, bem como orçamento e controle de faturamento, usando um CRM
específico. A equipe comercial que existia estava acostumada a apenas atender
os seus clientes de carteira e tal movimento foi importante para considerar as
oportunidades que chegavam com origem no digital.
De 2017 para 2018, conseguimos duplicar os visitantes no site, bem como o
número de orçamentos. No Instagram saímos de 40k para 60k seguidores em
apenas 1 ano. O digital passou a oferecer faturamentos mensais de pelo menos 2
dígitos.
